Ryanair blocca i rimborsi dei voli. Disponibili solo voucher

Nessun rimborso in contanti

Nelle ultime comunicazioni via a-mail inviate ai clienti, la compagnia ha specificato che per ottenere i rimborsi dei voli annullati bisognerà attendere fino alla fine della situazione attuale, pertanto un tempo indeterminato, in quanto al momento non è possibile prevedere quando i voli riprenderanno normalmente. La compagnia low cost ha però precisato che sarà comunque possibile richiedere un Voucher dal valore del costo del volo, così come resta attiva la possibilità di cambiare la prenotazione senza perderne il valore economico. Secondo quanto scritto su Simpleflying, il motivo di tale decisione è anche pratico, ovvero la mancanza del personale che normalmente si occupava dell’elaborazione dei pagamenti.

Un cambio repentino

Quando, circa un mese fa, è stato comunicato lo stop dei voli, la compagnia irlandese ha subito dichiarato di non prevedere un ritorno alla normalità sino a giungo. Inoltre, senza ricorrere agli aiuti di Stato, ha preso decisioni importanti come quella di lasciare molti aerei a terra, di ridurre lo stipendio dei dipendenti così come il personale. Inizialmente Ryanair è riuscita a gestire la situazione e i clienti hanno ricevuto i primi rimborsi in contanti. Tuttavia, ad oggi la situazione è cambiata notevolmente e non sarà possibile ricevere un rimborso prima che l’emergenza diminuisca. Al momento si può contattare la compagnia aerea solamente via e-mail, in quanto non è possibile contattare il servizio clienti telefonicamente.

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