Deutsche Bahn: “Il nostro staff non aiuta le donne incinte a salire perché non è assicurato per farlo”

Conducente di un treno DB si rifiuta di aiutare una donna incinta a caricare la carrozzina sul treno.

La giornalista Carina Zimniok,  incinta e con il figlio piccolo al seguito, avrebbe chiesto aiuto al conducente per caricare il passeggino su un treno Deutsche Bahn. Il quale si è rifiutato, nonostante la donne fosse visibilmente in difficoltà. Ma partiamo dall’inizio. La giornalista, insieme al figlio piccolo, si è recata alla stazione di Monaco per prendere il treno regionale diretto a Norimberga. Nonostante la durata del viaggio fosse di soli 18 minuti, si è recata in stazione con largo anticipo. Sul binario ha incontrato il conducente, a cui ha chiesto aiuto per caricare il passeggino con il figlio sul treno. L’uomo ha giustificato il suo mancato aiuto dicendo alla donna che non poteva salire su quella carrozza in quanto ci si trovava già un’altra carrozzina. Alla donna non è rimasto altro che continuare a camminare, finché un uomo non si è offerto di aiutarla.

Parte la polemica su Twitter. E la risposta della Deutsche Bahn non tarda ad arrivare: “I lavoratori non sono assicurati per caricare carrozzine su i treni”. 

Wie soll das gehen, @DB_Bahn, ein Zug ohne kinderwagengeeignete Einstiege und mit einer (pampigen) Schaffnerin, die lieber Achseln zuckt als einer Schwangeren mit Kleinkind behilflich zu sein? #RE4028 #München #Nürnberg

— Carina Zimniok (@CarinaZimniok) January 11, 2020

Da buona giornalista Carina ha raccontato la sua spiacevole esperienza con un tweet, in cui sfoga tutta la sua indignazione. “Come è possibile” scrive “un conducente che preferirebbe scrollare le spalle piuttosto che aiutare una donna incinta con un bambino?”. Dopo soli 3 minuti, con un’insolita efficienza, è arrivata la risposta della compagnia. “I lavoratori non sono assicurati per trasportare la carrozzina sul treno. Quindi non ti poteva aiutare. Perché se fosse successo qualcosa, sarebbe stato responsabile”. 

Hallo, die Kollegen sind nicht versichert, wenn sie Ihnen den Kinderwagen in den Zug tragen. Deshalb konnte sie auch nicht helfen. Denn passiert dabei etwas, muss sie es auf ihre eigene Kappe nehmen. /ni

— Deutsche Bahn Personenverkehr (@DB_Bahn) January 11, 2020

Ma la giornalista ha la risposta pronta. “E il simpatico passante che mi ha aiutato sarebbe stato sfortunato se fosse successo qualcosa? O dovrei semplicemente restare a casa in futuro?”. Il dibattito non finisce e la compagnia ferroviaria accampa una spiegazione poco autorevole. “Non so se la persona ha un’assicurazione privata. Posso solo dirti che i colleghi non sono assicurati per questo durante il loro orario di lavoro”. Come se tutti si munissero di un’assicurazione personale nell’eventualità di dover caricare una carrozzina sul treno. 

L’ufficio stampa della Deutsche Bahn indagherà sull’incidente.

Lo stesso pomeriggio dello scambio di tweet l’ufficio stampa della DB è intervenuto in merito. Prima la smentita: “Se i dipendenti di DB aiutano i nostri passeggeri, sono assicurati. Sfortunatamente, la nostra risposta al tuo tweet era sbagliata. Ci scusiamo espressamente per questo”. Poi le scuse alla giornalista per la maleducazione del conducente e per la risposta avventata su Twitter. L’indagine verterà sul motivo della non assistenza ricevuta da Zimniok. In quanto a buone maniere e polemiche dei viaggiatori la Deutsche Bahn non se la passa bene. Sono passate solo poche settimane dalla vicenda che li ha visti protagonisti della lamentela sollevata dalla stessa Greta Thunberg. In merito di sovraffollamento e maleducazione la compagnia dovrà sicuramente migliorare. 

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Immagine di copertina: pixabay