Lufthansa declassata, non è più una linea aerea 5 stelle. Le ragioni della decisione

Lufthansa è stata recentemente declassata da Skytrax nelle classifiche, da 5 a 4 stelle. Nel 2017 era tra le prime dieci, insieme a Japan Airlines, Korean Air e Qatar Airways

Skytrax è una nota società di rating britannica che si occupa di redigere classifiche sulle compagnie europee e sugli aeroporti. Nel 2017 aveva eletto Lufthansa, la principale compagnia tedesca, linea aerea a 5 stelle. In questo modo ha avuto il privilegio di essere l’unica compagnia europea a detenere tale prestigio, insieme a linee asiatiche quali Japan Airlines, Korean Air e Qatar Airways. “Il premio è il meritato riconoscimento dei nostri grandi sforzi per rendere di nuovo Lufthansa una delle compagnie aeree premium leader nel mondo”, aveva dichiarato Carsten Spohr, CEO del gruppo Lufthansa.

Le ragioni della valutazione su Lufthansa di Skytrax

Da allora però il gruppo ha effettuato delle modifiche nel pacchetto di offerte da loro proposto. Tra questi vi è: eliminazione della franchigia bagaglio sulle tratte a lungo raggio, dei pasti gratuiti sui voli europei e della selezione del posto al check-in (in Europa). Questi cambiamenti non sono passati inosservati a Skytrax, che ha classificato la compagnia a 4 stelle. Ora è alla pari con Air France, Iberia, British Airways, Austrian, Swiss e Co. La valutazione effettuata dalla società di ricerca si basa su posti a sedere, servizi, cibo e bevande, IFE, pulizia ecc. e valutazione del servizio, sia del personale di cabina che del personale di terra.

I dati raccolti

Secondo i dati raccolti, il servizio di Lufthansa sarebbe peggiorato in quattro categorie:

Premium Economy a lungo raggio: 4,5 stelle → 4 stelle
Economia sulle rotte a lungo raggio: 5 stelle → 3,5 stelle
Classe Business a corto raggio: 4,5 stelle → 4 stelle
Classe economica a corto raggio: 4 stelle → 3,5 stelle
Il taglio più grave riguarda l’Economy a lungo raggio: da 5 stelle è scesa a 3,5.

 

 

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 Immagine di copertina: foto di code83, da Pixabay.